Comment Staack reste du côté de l'entrepreneur

L'impartialité d'un tiers de confiance n'est pas un slogan. C'est un engagement vérifiable, structurel, et exposé publiquement. Voici comment Staack se positionne, point par point.

Staack est gratuit pour les entrepreneurs

Le matcher, le brief, la recommandation, la garantie de rematch sont tous gratuits pour le fondateur. Aucun abonnement. Aucune commission demandée au fondateur. Aucune limite sur le nombre de demandes.

Notre engagement : si un jour un service Staack devient payant pour l'entrepreneur, ce sera annoncé clairement, jamais caché dans des conditions générales, et les recommandations 1 ou 2 prestataires de base resteront gratuites.

Comment Staack peut se rémunérer

Staack peut être rémunéré par le prestataire si une mission démarre, sous forme de convention d'apport d'affaires signée avec le prestataire. Pas par l'entrepreneur. Pas avant que vous ayez accepté de travailler avec le prestataire recommandé.

Cette rémunération est :

Indépendante du résultat de la mission. Staack n'a pas d'intérêt à pousser un prestataire qui surfacture ou survend.
Identique entre tous les partenaires d'une même verticale. Aucun prestataire ne peut payer Staack davantage pour être davantage recommandé.
Non liée au pricing du prestataire. Un prestataire à 8 k€/mois ne rapporte pas plus à Staack qu'un prestataire à 2 k€/mois (proportionnellement, c'est plafonné).

Pas de classement sponsorisé

Staack ne publie aucun classement public, aucun top 10, aucun annuaire ouvert. Aucun prestataire ne peut acheter une position ou une visibilité publique. Aucun lead n'est dispatché par enchère ou par premier arrivé.

Concrètement : quand vous recevez 1 ou 2 noms recommandés, c'est parce que ces noms matchent votre situation, pas parce qu'ils ont payé pour être affichés.

Pas d'achat de visibilité

Staack ne fait pas de promotion payante de prestataires individuels. Aucun retargeting "Découvrez ce cabinet". Aucune newsletter sponsorisée par un prestataire. Aucune publi-rédaction.

Les contenus Staack (guides, articles, comparatifs) sont écrits par l'équipe Staack à partir de notre expérience et des retours d'entrepreneurs. Pas de placement payant.

Transmission du brief uniquement avec consentement

Quand vous remplissez un brief, vos coordonnées et le contenu de votre brief restent chez Staack. Nous ne transmettons rien aux prestataires sans votre accord explicite, donné par retour d'email après réception de la recommandation.

Si vous ne donnez pas suite à la recommandation, vos données restent confidentielles et peuvent être supprimées sur simple demande à magalie@hellostaack.com.

Garantie de rematch

Si la recommandation Staack ne vous convient pas, vous nous le dites et nous vous proposons une nouvelle recommandation. C'est notre garantie de rematch.

Limites :

Le rematch concerne le fit avec le prestataire, pas le résultat final de la mission qu'il livre.
Le rematch est limité à 2 par brief.
Si après 2 rematches aucun fit n'est trouvé sur votre besoin, nous vous le disons clairement plutôt que de pousser un nom.

Staack peut dire non

Un tiers de confiance qui dit toujours oui n'est pas utile. Staack peut refuser de recommander quelqu'un dans 5 cas :

Votre besoin sort de nos verticales (par exemple, vous cherchez un fabricant industriel).
Aucun prestataire de notre réseau ne match votre stade ou votre vertical.
Votre budget est incompatible avec les prestataires curés (trop bas ou trop haut).
Votre brief manque trop d'informations pour qualifier sérieusement.
Vous avez déjà été en relation négative avec plusieurs de nos partenaires.

Dans ces cas, nous vous orientons vers une ressource externe ou nous vous le disons franchement. Pas de fausse recommandation pour "ne pas perdre le lead".

Limites de l'impartialité Staack

Staack reste un humain qui pilote des recommandations. Donc :

Les biais existent. Magalie connaît mieux certains prestataires que d'autres. Nous travaillons à élargir le réseau pour réduire ces biais.
L'expertise des prestataires recommandés est validée par notre Trust Score interne, pas par un audit externe certifié. C'est de l'aide à la décision, pas une certification.
Les retours d'entrepreneurs que nous utilisons sont nominatifs entre nous et le prestataire, jamais publiés sans accord. Ce manque de transparence publique est le prix de la liberté de parole des fondateurs.

Que se passe-t-il si vous découvrez un conflit d'intérêt non déclaré

Écrivez à magalie@hellostaack.com avec les détails. Nous investiguons sous 5 jours ouvrés. Si conflit avéré non déclaré au moment de la recommandation, nous corrigeons publiquement (sur cette page, daté) et nous rematchons gratuitement votre brief avec le pool ajusté.

Pour aller plus loin

Mis à jour le 23 mai 2026. Toute modification de ce document est trackée et datée.

L'équipe Staack