Staack Trust Score : notre méthode pour recommander les bons prestataires

Le Staack Trust Score n'est pas une note publique. C'est notre méthode interne pour décider si un prestataire mérite d'être recommandé pour votre besoin. Il croise quatre dimensions complémentaires.

Cette page explique en détail comment fonctionne notre méthode, ce qu'elle n'est pas, et pourquoi elle nous permet d'envoyer 1 à 2 recommandations au lieu d'une liste de 20 noms.

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Ce que le Trust Score est

Une méthode humaine d'évaluation interne. Pas un algorithme automatique, pas une note publique, pas un classement de prestataires.

À chaque demande entrepreneur, l'équipe Staack croise le besoin précis avec les prestataires de notre réseau, et applique le Trust Score pour décider : pouvons-nous engager notre réputation en recommandant cette personne pour ce cas précis ?

La réponse est binaire. Soit oui, on recommande. Soit non, on ne recommande pas. Pas de score 7/10 publié quelque part.

Ce que le Trust Score n'est pas

Pour éviter les malentendus, voici ce que le Trust Score n'est pas :

Ce n'est pas une note publique. Aucun prestataire n'a un score Staack affiché sur son profil. Aucun prestataire n'apparaît dans un classement public.

Ce n'est pas un algorithme. La sélection est humaine. Nous parlons à chaque prestataire avant de le référencer, et nous discutons chaque cas avant de recommander.

Ce n'est pas un classement de prestataires. Nous ne disons jamais "X est meilleur que Y dans l'absolu". Nous disons "X est plus adapté à votre cas que Y".

Ce n'est pas une garantie de résultat. Le Trust Score réduit le risque de mauvais choix. Il ne garantit pas l'exécution parfaite de la mission. La décision finale et la relation contractuelle restent entre vous et le prestataire.

Les 4 dimensions du Trust Score

Dimension 1 : Confiance

La question : avons-nous de vraies raisons de faire confiance à ce prestataire ?

Critères vérifiés :

• Relation directe avec l'équipe ou les fondateurs
• Retours d'entrepreneurs déjà accompagnés
• Réputation terrain dans l'écosystème startup
• Références vérifiables (pas juste des logos sur un site)
• Historique de missions sur 24 derniers mois
• Professionnalisme et clarté commerciale
• Absence de signaux rouges (litiges, abandons de mission, communication floue)

Si un prestataire échoue sur cette dimension, on ne le référence pas.

Dimension 2 : Expertise

La question : maîtrise-t-il vraiment le sujet demandé ?

Critères vérifiés :

• Spécialisation réelle sur les sujets startup (BSPCE, JEI, CIR, term sheet, recrutement C-level, growth SaaS B2B)
• Expérience démontrée sur des missions comparables au cas client
• Capacité à expliquer clairement son périmètre, ses livrables, sa méthode
• Connaissance des enjeux startup early stage (pas juste TPE généraliste)
• Capacité à traiter le niveau de complexité du dossier

Dimension 3 : Adéquation au besoin

La question : est-il adapté à ce cas précis ?

C'est la dimension qui change tout. Un excellent prestataire dans l'absolu peut ne pas être le bon choix pour votre situation.

Critères croisés :

• Stade de votre entreprise (création, pre-seed, seed, Série A, scale-up)
• Budget disponible
• Secteur d'activité
• Urgence du besoin
• Niveau d'accompagnement attendu (light, intensif)
• Localisation ou remote
• Maturité du client
• Style de travail préféré

Dimension 4 : Risque de mauvais alignement

La question : y a-t-il un risque que la recommandation soit mauvaise malgré la qualité du prestataire ?

Critères vérifiés :

• Prestataire trop cher pour votre stade
• Trop junior pour la complexité
• Trop généraliste alors qu'il vous faut du spécialisé
• Trop orienté grands comptes alors que vous êtes startup
• Pas disponible dans votre délai
• Offre trop lourde ou trop légère
• Attentes du client mal cadrées vs ce que le prestataire propose
• Budget incohérent
• Urgence irréaliste

Si le risque de mauvais alignement est élevé, on ne recommande pas, même si la confiance et l'expertise sont bonnes.

Pourquoi 4 dimensions et pas une seule note

Une note unique aplatit la réalité. Un prestataire peut avoir 9 sur Confiance, 9 sur Expertise, mais 4 sur Adéquation à votre cas. Recommander uniquement sur la moyenne, c'est se tromper.

Le Trust Score 4 dimensions force l'équipe Staack à considérer chaque cas comme unique. Le bon prestataire n'existe pas dans l'absolu. Le bon prestataire existe pour une entreprise, à un stade, avec un budget et un besoin.

Comment c'est protégé contre les biais

Aucun listing payant. Un prestataire ne peut pas acheter sa place dans une recommandation Staack. La rémunération de Staack vient uniquement si une mise en relation aboutit à une mission signée.

Aucun brief transmis sans accord. Votre situation reste confidentielle. Nous ne diffusons votre brief qu'aux 1 à 2 prestataires sélectionnés, et seulement après validation explicite.

Retours fondateurs intégrés en continu. Les feedbacks des entrepreneurs influencent les futures recommandations. Un prestataire qui baisse en qualité sort du réseau.

Possibilité de dire non. Si nous n'avons pas de bon profil pour votre cas, nous vous le disons. Nous ne forçons pas une mise en relation pour générer une commission.

Confidentialité protégée

Votre brief reste privé. Voici comment :

Le brief que vous remplissez via le matcher Staack est stocké en France (Supabase EU). Il n'est jamais partagé avec qui que ce soit sans votre accord explicite.

Quand nous recommandons 1 à 2 prestataires, nous vous envoyons les profils. Vous décidez si vous voulez être mis en contact. Si oui, le prestataire reçoit alors votre brief.

Pas de revente de données. Pas de newsletter automatique. Pas de scraping.

Pourquoi le rematch existe

Si la recommandation Staack ne correspond pas à votre besoin, vous pouvez nous le dire. On reprend le brief et on cherche une alternative lorsque c'est possible.

Garantie de rematch, pas garantie de résultat. Notre engagement n'est pas de promettre qu'un prestataire ne fera jamais d'erreur. Notre engagement est de ne pas vous laisser seul face à un mauvais fit.

5 cas où Staack dit non

Pour comprendre concrètement le Trust Score, voici 5 situations courantes où nous refusons de recommander.

Cas 1 : pre-seed sans revenus cherche un cabinet expert comptable spécialisé BSPCE. Le pricing minimum d'un cabinet startup sérieux (350-600 €/mois) est trop élevé pour un pre-seed sans revenus. On oriente vers Pennylane formule expert comptable ou un cabinet généraliste senior à coût réduit, le temps de structurer.

Cas 2 : Seed avec un budget 250 €/mois cherche un expert comptable startup. Aucun cabinet startup sérieux ne tient ce pricing en 2026 avec qualité. Recommander quand même = exposer le fondateur à des erreurs JEI ou CIR qui coûteront 30-80 k€. On dit non et on explique pourquoi.

Cas 3 : Série A complexe multi-juridictions cherche un cabinet boutique startup standard. Le boutique startup standard n'a pas les ressources pour gérer du droit corporate international. On oriente vers Big 4 avec département startup, même si la commission Staack est moindre dans ce cas.

Cas 4 : fondateur cherche un VP Sales avec un budget commission 12 k€ sur package 150 k€. En dessous de 15 % de commission sur un VP Sales, aucun cabinet startup senior n'accepte. Soit le fondateur monte le budget, soit il sourcing en direct, soit il revoit le profil. Recommander un cabinet pas crédible à ce prix = junior caché + 6 mois perdus.

Cas 5 : pitch fondateur tiède sur unit economics et churn. Si le dossier ne tient pas une qualification critique de notre côté, aucun leveur de fonds sérieux ne prendra le mandat. On dit honnêtement au fondateur que renforcer les metrics 6-12 mois avant de relancer est plus pertinent qu'un leveur fee à 50-100 k€ qui tournera à vide.

Dans ces 5 cas, dire non protège le fondateur, protège notre réseau, et protège notre réputation. Voir Impartialité Staack pour le modèle économique qui rend ce non possible.

Notre actif principal

C'est notre réputation. Chaque nom envoyé engage notre réputation. C'est pour ça qu'on en envoie peu.

Un tiers de confiance n'est utile que s'il peut dire non. Si Staack acceptait de recommander un prestataire moyen pour empocher une commission, le service perdrait sa raison d'être.

Comment ça se passe concrètement

1. Vous décrivez votre besoin via le matcher (5 minutes)
2. L'équipe Staack qualifie votre cas (parfois un appel de 15 minutes si besoin)
3. Nous filtrons notre réseau à la main avec les 4 dimensions du Trust Score
4. Nous vous envoyons 1 à 2 recommandations avec les raisons
5. Vous choisissez de contacter ou non
6. Si pas le bon fit, on relance la recherche

Délai standard : réponse humaine sous 48h.

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Pour aller plus loin

• Comment Staack recommande (page d'accueil)
• Impartialité Staack et modèle économique
• Équipe Staack et expertise collective
• Sources éditoriales utilisées
• Méthodologie éditoriale Staack
• Vérifier un prestataire avant de signer
• Vérifier un devis avant signature
• Recommandation prestataire startup
• Staack vs Sortlist · Staack vs Malt

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